Suscripciones
- Los planes Starter, Pro IA y Enterprise se cobran por mes adelantado, en pesos mexicanos, más IVA.
- La suscripción se renueva automáticamente cada mes con el método de pago registrado hasta que la canceles.
- Aceptamos tarjeta de crédito o débito; el pago lo procesa un proveedor certificado y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Cambios de plan
- Mejora: se aplica de inmediato y se cobra la parte proporcional del periodo en curso.
- Reducción: se aplica al terminar el periodo pagado, sin cargos ni saldos a favor.
Cancelación
Puedes cancelar desde Plan y pagos en cualquier momento. Conservas las funciones de tu plan hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan nuevos cargos.
Timbres fiscales
- Se compran por paquete en pago único: $4.50 por timbre de 1 a 1,000; $3.00 de 1,000 a 5,000; y $1.00 desde 10,000 timbres (precios más IVA).
- Se consume un timbre por factura emitida con éxito; si la factura es rechazada, el timbre se devuelve a tu saldo.
- Los timbres no caducan mientras tu cuenta esté activa y no son reembolsables ni transferibles entre empresas.
Reembolsos
Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo cobros duplicados o errores atribuibles a CotizaTepZ, que reembolsaremos al mismo método de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud en CotizaTepZ@tepz.global.
Pagos de tus clientes
Cuando cobras cuotas de una propuesta mediante liga de pago, el importe corresponde a lo pactado con tu cliente. Tú eres responsable de la relación comercial, devoluciones y obligaciones fiscales frente a él.
Falta de pago
Si un cargo falla, intentaremos cobrarlo de nuevo y te avisaremos. Si no se regulariza, la cuenta podrá limitarse al plan sin costo hasta que se actualice el método de pago.
Facturación
Emitimos CFDI por cada pago con los datos fiscales registrados en tu empresa. Debes mantenerlos actualizados; no es posible refacturar meses anteriores por datos incorrectos capturados por el cliente.